Política de Reembolso
Última atualização: 22 de maio de 2026
Garantia de 60 dias — sem perguntas
Você tem 60 dias corridos a partir da data da compra para solicitar reembolso integral, sem precisar justificar o motivo. É a nossa forma de te dar tranquilidade para testar a CortexLeads no seu fluxo de trabalho.
Direito de arrependimento (CDC)
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a 7 dias de arrependimento em compras feitas fora de estabelecimento comercial. A nossa garantia de 60 dias é mais ampla do que o exigido por lei.
Como solicitar
- Envie um email para planejadosantiago3@gmail.com com o assunto "Reembolso" e o email usado na compra.
- Ou chame no WhatsApp: +55 11 99416-9604.
- Você receberá uma confirmação em até 2 dias úteis.
- O estorno é processado pela Stripe e cai no mesmo método de pagamento usado na compra em até 5 a 10 dias úteis, conforme prazo do seu banco/operadora.
Após o reembolso
- Sua license key é desativada e o acesso ao tier comprado é removido.
- Dados pessoais podem ser excluídos a pedido (ver Política de Privacidade).
Upgrades
Se você comprar um tier e quiser fazer upgrade para um tier superior dentro dos 60 dias, paga apenas a diferença entre os planos.
Exceções
Não nos responsabilizamos por reembolsos solicitados após 60 dias da compra ou em casos de violação dos Termos de Uso (uso fraudulento, revenda da license key, chargebacks indevidos).
Contato
Email: planejadosantiago3@gmail.com · WhatsApp: +55 11 99416-9604